Nos politiques

Comment fonctionnent l'aperçu gratuit et les retouches ?

L'aperçu est gratuit : pas besoin de carte bancaire, et tu n'es pas obligé de commander.

Réponds à l'e-mail de ton aperçu si tu veux changer quelque chose, et nous l'ajustons ensemble. Tu valides à nouveau avant que quoi que ce soit ne soit imprimé.

Rien n'est imprimé avant que tu aies vu et validé un aperçu 3D de ta pièce.

Combien de temps prend la livraison ?

Une fois ta commande passée, nous fabriquons ta pièce en 6 jours ouvrés, puis la livraison suivie prend 10 à 16 jours.

• Aperçu gratuit : à l'écran en moins d'une minute
• Fabrication après validation : 6 jours ouvrés
• Livraison : 10 à 16 jours
• Livraison suivie offerte dans le monde entier

Pour Noël : commande au plus tard le 19 novembre et il arrive d'ici le 15 décembre.

Dois-je payer des droits de douane ?

Non. Ta commande t'est envoyée droits de douane et TVA à l'importation inclus, quelle que soit la destination : tu n'as rien à régler à la livraison.

La douane de certains pays, comme le Brésil et la Corée du Sud, a aussi besoin du numéro d'identification du destinataire sur le colis. Si c'est le cas du tien, nous te le demandons après ta commande, et celle-ci part dès que nous l'avons. Si tu ne peux pas le donner, nous te remboursons.

Etsy indique d'où notre partenaire d'impression expédie et, pour les adresses dans l'UE, peut ajouter un avis de douane général.

Comment payer ?

Tu paies ici, sur le site, sur la page de ton aperçu (carte, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe), ou tu commandes dans notre boutique MiniMeWonder sur Etsy.

Si tu paies sur ce site, le paiement est traité par Stripe et nous ne voyons jamais ton numéro de carte complet. Si tu commandes plutôt dans notre boutique Etsy, cette commande relève de la politique de confidentialité d'Etsy.

Nous t'indiquons le prix et te facturons dans la devise dans laquelle le site t'a montré les prix.

Comment nous traitons les données de paiement

Que deviennent mes photos ?

Nous utilisons ta photo pour faire ton aperçu (et ta figurine, si tu commandes), et rien d'autre. Si tu ne commandes pas, elle est supprimée au bout de 30 jours.

• Jamais vendue, jamais transmise à des annonceurs. Les services d'IA qui nous aident ne l'utilisent pas pour s'entraîner, selon leurs conditions d'API.
• Supprimée 30 jours après ton envoi si tu ne commandes pas. Demande-le-nous à tout moment et nous la supprimerons plus tôt.
• Montrée publiquement uniquement si tu nous y autorises.

Comment nous traitons tes photos et tes données

Et les retours et remboursements ?

Chaque MiniME est fabriqué sur commande d'après ta photo : une fois fabriqué, il ne peut donc être ni retourné ni échangé si tu changes d'avis. Rien n'est imprimé avant que tu aies validé ton aperçu gratuit, tu sais donc exactement ce que tu vas recevoir.

Arrivé abîmé ? Si ta pièce arrive cassée ou abîmée pendant le transport, nous en fabriquons et t'envoyons une nouvelle gratuitement. Écris à contact@minimewonder.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec une photo de la pièce et de l'emballage.

Ne correspond pas à ton aperçu ? Si la pièce finie ne correspond manifestement pas à l'aperçu que tu as validé, nous la refaisons gratuitement. Écris à contact@minimewonder.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec une photo de la pièce.

Tu as changé d'avis après avoir payé ? Écris à contact@minimewonder.com dès que possible. Si nous n'avons pas encore commencé à imprimer ta pièce, nous te remboursons la totalité du montant sur ton moyen de paiement d'origine. Une fois l'impression commencée, la commande ne peut plus être annulée.

Rien de tout cela ne porte atteinte à tes droits légaux de consommateur, y compris la garantie légale.

Date d’entrée en vigueur : 22 octobre 2026

Quelles sont les informations légales de MiniMeWonder ?

MiniMeWonder est la marque d'une entreprise individuelle néerlandaise (eenmanszaak), immatriculée à la Chambre de commerce des Pays-Bas (KvK) au nom de Vasco Guedes et basée à Eindhoven.

• Nom d'immatriculation : Vasco Guedes
• Forme juridique : eenmanszaak (entreprise individuelle néerlandaise)
• Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 99115743
• Date d'immatriculation : 28 novembre 2025
• Siège : Eindhoven, Pays-Bas
• E-mail : contact@minimewonder.com